稻盛和夫：2022年，一切从回归本质开始（深度好文）-k8凯发棋牌

作者|稻盛和夫 来源|盛和利他(id：gh_c6bb6f14acf0)

导读：

回顾这些年，我们不难发现，每一个优秀的企业家和经理人，总是可以帮助企业实现年复一年的赢利和成长。无论顺境还是逆境，他们总是可以自如地超越。

这背后的原因是，他们能够透过复杂的商业现象和市场脉络，找到企业经营的核心要素，让公司的每个成员理解这些核心要素，并落实到企业的经营行动中。

那么，这些最基本的要素是什么？如何回归到本质上？

本文结合稻盛先生的经营哲学给出一些建议，希望对您2022年的经营有所助力：

一、成为“懂得经营”的人

陈春花老师认为：经营的基本元素只有四个——顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。

很多人会问，一个经营者怎样才称得上“懂得经营”？

笔者认为，那就是看他能不能够用这四个要素做出判断，能够沿着这四个要素形成自己的思维路径并形成自己的经营哲学。

以下，笔者将集合稻盛先生的经营哲学做相应的分析：（以下为稻盛先生著作原文）

1.顾客价值

对于这一点稻盛先生认为：

经商就是累积信任。事实上，随着信任我们的客户的增加，我们的商业规模也越来越大。

日语中表示赚钱的“儲”字，是由“信者”二字构成的。这一说法流传已久。但是我认为，还有比信任更为重要的东西。

当然，信任必不可少，我们可以用价廉物美的产品、准时周到的服务，赢得客户的信任。 

但是，如果卖家具备高尚的道德和优秀的品格，就可以获得比信任更宝贵的东西，那就是客户的尊敬。 

我认为，经商的极致在于得到客户的尊敬。

如果被客户尊敬，即使别的公司打出更便宜的价格，客户依然会购买我们的产品。具备高尚的道德是比提供便宜的价格、良好的质量和及时的交期更为重要的东西。 

这里的“道德”就是商人应该掌握的“哲学”。换言之，这就是让人自然敬服的“器量”。如果不学习具备这种资质，就不可能把事业做大。

获得客户的尊敬，就能长期保证事业的成功。

2.合理成本

对于这一点稻盛先生认为：

企业经营其实非常简单。只需致力于如何扩大销售额，如何缩小费用。利润就是销售额与费用的差额，利润不过是结果。因此，我们只要不断思考如何“销售最大化，费用最小化”这一点就行了。 

所以，我们不可拘泥于常识和固定观念，比如“材料费”应当占“总产值”的百分之几，“促销费”必须花多少，等等。 

为了实现销售最大化、费用最小化这个目标，必须每天钻研创新，坚韧不拔，努力再努力，这是十分重要的。

在京瓷成立的首个财年，销售额为2600万日元，税前利润为300万日元。可见，在公司创立之初，税前利润率就超过了10%。

之后，税前利润率一路攀升，最高曾达到40%左右。之后业绩稍显低迷，在15%～20%之间摆动。但在公司成立至今的40年间，一直保持着不低于10%的税前利润率。

40年后，公司的合并结算销售额超过7000亿日元。在如此巨大的销售额基数之下，还能使税前利润率保持10%以上的企业可谓凤毛麟角。

一般来说，如果销售额有几千亿日元，那么即便利润率的百分点在个位数徘徊，其业绩也已经相当可观了。

京瓷之所以能够维持这样的高收益，正是由于“追求销售额的最大化和费用支出的最小化”。

我起初对财务一窍不通，因此只能以单纯的方式理解企业经营，可这么做反而带来了好的结果。公司首个财年的税前利润率就超过了10%。之后，我一直坚持贯彻这样的方针，因此实现了持续性的高收益。

3.有效规模

对于这一点稻盛先生认为：

企业的发展必须长期持续。为此，经营必须塑造一个没有赘肉的、筋肉坚实的企业。 

对公司而言，所谓“筋肉”就是“人”、“物”、“钱”、“设备”这些能产生销售额和利润的资产。

另一方面，不能产生销售额和利润的多余资产，比如卖不掉的库存、过剩的设备就是赘肉。

彻底剥除这些多余无用资产，最大限度地发挥有效资产的作用，就可以打造长期持续发展的“筋肉型”的企业体质。 

“筋肉坚实的经营”，在物品采购时，就是“即用即买”原则。所谓“即用即买”就是“必要的东西，在必要的时候，只购入必要的量”。

4.具有人性关怀的盈利

对于这一点稻盛先生认为：

我认为，利他是最强有力的。让对方高兴，与人为善，这样的行为最终一定会带来成功。这是这个世界俨然存在的真理。

为什么会产生这样的结果？因为利他的行为会让我们获得超越自己的伟大力量。

让对方生存、帮助对方、为对方好，如能具备这种美好的关爱之心、利他之心，一种超越自己的伟大力量就会自然地添加进来。

自己想“如能这样该多好啊”，但结果比你想象的更好。

并且它会授予你了不起的智慧，帮助你克服无法预测的、突如其来的经济变动，好像成功从对面向你走来一样。 

其实，这样的真理，中国的思想家自古以来就教导过我们。

《易经》里有句话叫“积善之家，必有余庆”，就是说积德行善之家，世世代代都能获得幸福。

我认为，这样的教诲绝不是陈腐的所谓“故事格言”，而是昭示正确处世态度的“真理”，也是我们日常生活中必须遵循的“规范”，而且，这也正是引导企业走向成功，并使成功长期持续的“哲学”。

企业家要竭力排斥“只要自己好就行”的利己之心，在关爱心、慈悲心、利他心的基础之上努力奋斗，抱着要让员工、客户、交易对象、社区，即企业周围所有的人获得幸福、变得富裕的信念去经营企业，勇往直前。这样的经营就可以引导企业不断发展壮大。

虽然上述的四要素支撑起了经营，但是一个企业归根结底是由人组成的组织，所以企业经营化繁为简后，最终还要落到经营“人”这件事上，对此，稻盛先生说：

我们往往有一种倾向，就是把事情考虑得过于复杂。但是，为了把握事物的本质，有必要把复杂现象简单化。把事情看得越简单，就越接近事物的本来面目，也就是说，越接近真理。

这可称为一条人生法则，这个法则同样适用于经营。人生与经营，根本的原理原则相同，而且单纯至极。

只有看准事物的原点、立足于事物本质的判断，才能获得成功。

对于经营回归到人这件事上，稻盛先生如此强调：

在企业规模尚小时，一个人努力的力量或许还能勉强维持，可一旦企业的销售额发展到一两百亿日元，成为具备一定规模的中型企业时，就无论如何需要值得信赖的k8凯发棋牌的合作伙伴。

想要赢得值得信赖的伙伴，就必须构筑心心相连的信赖关系。当然，在利益上也需要达成共识，但最根本的还是要抓住人心。

京瓷公司就是建立在心心相连的基础上。刚创业时，我并没有什么了不起的技术，可以依靠的只有那些与我志同道合的伙伴。

因此，当时的我可以依靠的唯有他们的心。世间没有比人心更容易改变、更脆弱的东西，但纵观历史，出现了不少真心相待、用生命守护承诺的可歌可泣之事。

人心一旦紧紧地联结在一起，就会变得无比可靠。最容易改变、最脆弱的是人心，而最牢固、最可靠、最美好的也是人心。

因此，无所依靠的我打算在构建心灵纽带的基础上从事企业经营。

当企业家在经营当中化繁为简，抓住这些最本质的基本要素和经营本质的时候，企业就能够向上生长。

二、经营哲学是企业立足之本

任何一家企业拼到最后，拼的不是技术和产品，拼的是经营哲学，可以说，经营者的哲学就是企业发展的上限和天花板。

那么，为什么经营需要哲学？

稻盛先生说：

我在27岁时创立了京瓷。那么年轻自然没有经营的经验，同时因为是技术出身，所以我对经济知识和企业会计更是一窍不通。

然而，既然当了经营者，既然开展了事业，就必须对接踵而来的各种问题做出判断。

虽说是一个只有28名员工的小公司，但是“这件事怎么办”“那件事如何做”，许多事情都需要我做出决策。虽然没有经营知识和经验，但作为经营者，我必须对部下提出的各种问题做出判断。

然而，对于应该以什么作为判断的基准，我感到非常苦恼。当时，公司非常弱小，只要自己的判断出现一次失误，公司就有可能一蹶不振。一想到这里，我就因担心而夜不能寐。左思右想，烦恼之余，我得出了如下的结论。

既然自己对经营一无所知，不如就把“作为人，何谓正确”作为判断基准吧。也就是说，我把“作为人是正确的还是不正确的、是善的还是恶的”作为经营的判断基准。

“正还是邪”“善还是恶”，这是最基本的道德。

而且从中引申出来的正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱等，这些都是从孩童时代起，父母、老师教导我们的最朴实的伦理观。

如果将这些伦理规范作为判断事物的基准，我觉得自己能够理解，能够掌握。于是，我就将“作为人，何谓正确”作为判断基准，来处理京瓷经营中的各种问题。

现在回想起来，我深深地体会到，正是依靠这样一个最基本的伦理观和道德观来开展经营，京瓷才能获得如今的成功。

为什么呢？

因为这种思想不是出于经营者的私利私欲，因此能够获取员工的共鸣；员工们从内心理解并接受，所以创业之初，公司规模很小，也不知道公司明天会怎样，即使在这种情况下，员工们也能够为了公司的发展而自觉地、不遗余力地拼命工作。

而且，在公司发展壮大之后，依然如此。无论是进军海外，还是涉足不同的行业领域，甚至是收购企业，京瓷都树立了这种普遍正确的经营哲学，遍布全球的所有京瓷工厂和事务所的员工们都共有这种哲学，并在他们各自的工作岗位上实践这种哲学。

很多人评论京瓷之所以成功，是因为京瓷有先进的技术，是因为京瓷赶上了潮流。但我认为绝非如此。

我认为京瓷之所以成功，是因为京瓷经营判断的基准不是“作为京瓷，何谓正确”，更不是“作为经营者的我个人，何谓正确”，而是“作为人，何谓正确”。因而它具备了普遍性，就能够为全体员工所共有。

我认为京瓷成功的原因就在于此，除此之外，没有别的原因。

三、一把手的人格决定了企业的兴衰

经营哲学是一把手人格、格局的直观体现，也可以说是一把手的人格决定了企业能够走多远，所以回归到经营的本质，更要回归到一把手的人格这一基本点上，一把手必须将提升自己的人格作为一个持续的、永恒的课题。

对此，稻盛先生说：

2002年4月我与位于美国华盛顿的战略与国际问题研究所（csis）的前理事长戴维·阿布夏先生共同创建了名为“阿布夏·稻盛领导力研究会”（aila）的领导人培训机构。

不管什么集团，集团领导人决定了这个组织的盛衰。

领导人的资质对于组织具有巨大的影响，缺乏优秀资质的领袖人物才是今天这个世界混乱的原因。

因此，必须培养担负历史使命的年轻领导人。从这种危机感出发，我与阿布夏博士共同创建aila并开展活动。

我有机会在aila发表演讲，在华盛顿政界、商界、财界的名流面前我讲了下面一段话：

“人类社会有各种各样的组织，小至一个公益性团体，大至一个国家，在这样的组织里一定有领导这个组织的中心人物，就是被称为领袖的人物。翻阅历史可以看到，人们的命运很大程度上为集团的领袖所左右，好的领袖可以使集团发展壮大，坏的领袖把集团带向悲剧的深渊。” 

有关领导人的资质，中国明代民间思想家吕新吾，在其论著《呻吟语》中说，“深沉厚重是第一等资质”。

也就是说，具有厚重性格，并经常对事物本质进行深入思考，是作为领导人的最重要的资质。

同时，吕新吾又说，“聪明才辩是第三等资质”。也就是说，聪明能干、巧于辞令，不过是第三等资质。

然而，不论东洋西洋，还是当今世界，吕新吾所说的只具备第三等资质，即“聪明才辩”的人被选拔为领导人，这种现象相当普遍。

当然，这种人会干事，作为参谋、作为助手使用，可以发挥很大作用，但是，他们是否具备作为集团领导人的优秀人格，那是另外一个问题。

我认为，当今世界上，许多社会之所以荒废，根本原因就是很多集团的领导人只具备第三等资质。

为了让社会变得更好，把吕新吾所说的具备第一等资质的人，就是具备高尚人格的人选为领导人，极为重要。

因此，必须选拔具备第一等资质、具备优秀人格的人担任组织的领导人。

从这一观点出发，在讲演中我继续说道：

“但是，人的人格既不是与生俱来的，也不是永远不变的。人格会随着时间的推移而变化。先天的人格或许因人而异，有的人生来人格就好，有的人则坏。但即使生来就具备优秀人格的人，终其一生，要始终保持其优秀的人格，也极为困难。“

这是因为，人的人格受环境影响，时时刻刻都可能向好的方向或向坏的方向变化。

例如，原来很勤奋又很谦虚的人，一朝权力在手，就变得傲慢起来，最后玷污了自己的晚节，这种事例很多。

另有一种人，前半生与社会作对，甚至在社会上兴风作浪，但是在历尽辛酸之后，以某事为契机，幡然悔悟，浪子回头，晚年变成了具备优秀人格的人，这样的例子也存在。

“既然‘人格’是变化的，那么选拔领导人的基准，就不能仅用‘当时’这一时点上他的人格如何，做出判断。所以，我们在选择领导人时必须同时考虑‘怎样才能提升人格，怎样才能维持高尚的人格’。” 

现在不论哪个国家，许多著名企业和它们的经营者，因为丑闻而倒闭或陷入困境。这类企业都是那些有卓越才能的经营者通过非凡的努力建立起来的。

但是，因为这些经营者的人格没有充分提升，所以一旦功成名就之后，不知不觉中就放松了努力，不再拼命工作，只想自己一个人独享经营成果，甚至不惜违规违法。

所以，最重要的是，领导人必须努力提升自己的人格，努力维持自己高尚的人格。有人认为这话未免迂腐，但是我相信，这是避免企业由盛转衰的最有效的方法。

既然经营者必须是具有厚重性格的人，并要对事物的本质进行深入思考，那么该如何培养这种深入思考的能力？

对于这一点，稻盛先生给出了他的建议：

要想培养深入思考的能力，就需要做到“禅定”。

禅定即静心，倘若心境杂乱，自然无法把复杂的问题简单化。反之，如坐禅般静心明心，便能以平常心看待事物，从而做到“真髓自见”。

佛教称其为“打开心眼”。我每日都会念诵白隐禅师（白隐禅师是江户时期临济宗著名禅师，开创了“白隐禅”一派。——译者注）的《坐禅和赞》，这是我静心入定的法门。

在我看来，以静心明心的境界思考事物，是非常重要的修行，至少应该坚持每天一次。

企业家如果只靠敏捷的思维和强力的手腕，即便能得一时成就，也是十分脆弱的空中楼阁，难逃“盛极则衰”的命运。

因此，企业家需要慎重的态度和深入思考的能力，并且在经营活动中触及问题的本质。

我认为，不管在企业、财界还是政界，凡身居领导之位者，皆有这种先天才能。这是成为领导的必要条件。

最后，在新的一年，希望你能将对经营的正确理解，真正投入到实际工作中。

编者按：本文转载自微信公众号：盛和利他(id：gh_c6bb6f14acf0)，作者：稻盛和夫